Бесплатный ботокс, смеющаяся йога, серфинг и "обнаженные пятницы" – всё это реальные примеры, которыми компании стараются замотивировать сотрудников на ударный труд. Ведь печеньками, настольным теннисом и ДМС уже никого не удивишь. Но что из этого реально мотивирует?
Традиционно мотивацию делят на материальную и нематериальную. Хотя деление это очень условное. Потому что зарплата и премия – это точно материальная мотивация, а награждение грамотами лучших сотрудников на общем собрании – точно нематериальная. Но между двумя полюсами - масса других способов мотивации, и в том числе корпоративные бенефиты. Они могут быть «более материальными», например, компенсация расходов на питание, или «менее материальными», такими как возможность работать по пятницам из дома.
Я бы не сказала, что это универсальное правило для всех людей, но в среднем чем более «материален» способ мотивации, тем менее долгосрочен его эффект. Повысить зарплату одному сотруднику (если бюджет позволяет) довольно легко. Но как это повышение скажется через полгода или год на самом сотруднике, а ещё в рамках отдела или всей компании – большой вопрос.
В этом контексте корпоративные бенефиты если и не решают проблемы, то хотя бы формируют определенный уровень взаимных ожиданий между работодателем и сотрудником. В денежном отношении бенефиты эффективнее чисто материального вознаграждения, потому что приобретаются «оптом» на всех сотрудников компании.
По данным Glassdoor, именно дополнительные льготы заставляют 57% сотрудников принять оффер, а для 80% дополнительные оплачиваемые выходные или медицинская страховка зачастую важнее, чем более высокая зарплата.
По статистике, работодатели чаще всего выбирают в качестве корпоративных бенефитов ДМС, компенсацию питания и мобильной связи, обучение, фитнес. При том для сотрудников, как видно из результатов опросов, «кофе и печеньки», которые сейчас мелькают в описании практически каждой вакансии, не имеют никакой ценности.
ЗАПАДНАЯ ПРАКТИКА
На Западе фантазия у Comp&Ben менеджеров значительно богаче, чем в России. Например, интернет-сервис OpenDNS каждое лето заказывает для сотрудников целый грузовик мороженого, Airbnb ежегодно выделяет сотрудникам 2 000 долларов на путешествие в любую точку мира, Salesforce.com предлагает семь оплачиваемых выходных в год на волонтерскую деятельность, персоналу Atlantic Health доступен массаж в массажных креслах, а сотрудники Virgin могут в любой момент уйти в отпуск любой продолжительности без ведома начальства.
Но в целом, там очень четко прослеживается фокус на одновременную минимизацию расходов и стремление предложить сотрудникам такие бенефиты, которые будут мотивировать как можно дольше оставаться с компанией. Вопрос со связью продуктивности персонала и бенефитов спорный. Видимо, самый очевидный способ мотивации за продуктивность – деньги в обмен на бизнес-результаты – является и самым эффективным.
Популярные на Западе способы нематериальной мотивации можно разделить на 6 групп:
Удобство офиса / кампуса
Тут фишки известны: кухни, кафе и столовые в офисе, автоматы со снеками и кофе, холодильники с полезными напитками / перекусами, зонирование офиса, модный ремонт, парковка, «стоячие» столы и столы-трансформеры, оборудованная кухня, возможность отдыха и даже сна в течение дня, корпоративная развозка.
Work-life balance
Здесь интересно: я нашла много примеров практику проведения дней саморазвития с приглашенными спикерами (психологами, коучами, представителями различных творческих профессий и т.д.) и тренерами по медитации и йоге, возможность работать по гибкому графику или из дома (например, по пятницам), брать творческий отпуск за выслугу лет, отгулы за волонтерство, компенсация обучения и саморазвития, библиотека в офисе, групповые экскурсии, билеты на концерты, шоу со скидкой. Чтобы сотрудники сохраняли бодрость духа, красоту и здоровье, компании предлагают даже такие бенефиты, как занятия «смеющейся йогой» и бесплатный ботокс!
Собственные продукты
Продукция во временное пользование / аренду, продукты и услуги в обмен на обратную связь, продукты и услуги со скидкой, возможность продлить пребывание в городе или стране командировки, бесплатные продукты и услуги – многие компании поощряют сотрудников пользоваться собственной продукцией.
Например, сотрудники QuikSilver, производителя досок для серфинга, могут посреди рабочего дня пойти и прокатиться на волне на доске производства собственного работодателя. Для компании это важно, потому что сотрудники дают обратную связь, компания может улучшать качество продукции. AirBnB компенсирует сотрудникам пользование своим собственным сервисом, мотивируя их таким образом путешествовать. Зинга, производитель игр, оборудовала комнату игр в офисе, чтобы каждый мог устроить себе передышку и оценить новую игру.
Отношения, семья, психология
В эту категорию можно включить дополнительный / оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком или близкими, компенсацию свадьбы или печальных событий, кабинет психолога в офисе, психологическая помощь по телефону, юридическую поддержку сотрудников по личным вопросам, детскую игровую в офисе, корпоративный детский сад или ясли, подарочные карты или цветы для супругов сотрудников, работающих сверхурочно.
Making life easier
Разрешение использовать на работе собственные устройства (так называемый BYOD), предоставление смарт-карт для общественного / природного транспорта, правовая поддержка сотрудников (помогающая им решать личные вопросы с помощью корпоративных юристов), автосервис, компенсация покупки / использования зеленых технологий, возможность брать домашних животных в офис, уход за домашними животными, уборка дома, химчистка, консьерж-сервис, такси или шаттл для сотрудников, работающих сверхурочно.
«Странное»
Тематические дни внутри компании, неформальный дресс-код и неформальные встречи с руководством – звучит безобидно, пока не начинаешь изучать конкретные примеры. Компания Onebestway в период кризиса для поддержания морального духа своих сотрудников ввела «Голые пятницы» — когда все сотрудники сбрасывают с себя одежду, а вместе с ней все свои комплексы и проблемы. Немецкая страховая компания Munich Re. поощрила лучших сотрудников сексуальной пятницей - походом в SPA-салон с девушками не слишком тяжелого поведения, которые помогли офисным передовикам отдохнуть и расслабиться.
Частенько в голове возникает вопрос – а кто оплачивает банкет? Неужели компаниям выгодно оплачивать сотрудникам все эти «плюшки»? В отчетах о заработных платах и бенефитах видно, что бюджеты на мотивацию неуклонно сокращаются. Скорее всего эта тенденция сохранится, и на первое место выйдет борьба за соотношение стоимость/эффективность.
Как покупателям дрели на самом деле нужна не дрель, а отверстие в стене, так и сотрудникам нужна не страховка и не фитнес — им нужно здоровье, хорошее настроение, баланс между работой и личной жизнью, а работодателям – здоровые, энергичные, лояльные сотрудники. И наибольший шанс на распространение имеют те бенефиты, которые помогают сохранить здоровье (физическое и психологическое), энергию, желание развиваться и вместе достигать успеха. В это плане спортивные секции, консультации психолога, юридическая помощь в решении личных вопросов и помощь по хозяйству имеют больше шансов стать win-win стратегией для сотрудников и работодателя, чем, скажем, продукция компании со скидкой или модный ремонт.