Цифровая трансформация PR в эпоху web 3.0

Сегодня большая часть трендов в PR так или иначе связана с изменениями на медиарынке в целом. Практически все, что мы видим, — следствие цифровой трансформации производства и дистрибуции контента. В цифровом обществе PR тоже изменится. Дала комментарий о текущих трендах журналу Pressfeed.

— Появление соцсетей и других средств диджитал-коммуникаций радикально изменило то, как компании взаимодействуют с общественностью. Пришло понимание: то, что люди говорят о вас, может как помочь вам построить сильный бренд, так и нанести непоправимый вред. Причем благодаря соцсетям одно-единственное высказывание может стать резонансным и оказать эффект взорвавшейся бомбы.

Международная ассоциация по связям с общественностью и коммуникациям PRCA в своем последнем ежегодном отчете одним из ключевых трендов в области Digital PR указала, что больше клиентов, чем, когда бы то ни было, стало опасаться репутационных атак на свой бренд из соцсетей. Бренды все больше инвестируют в создание качественного контента, быстрое реагирование на публикации пользователей, общение с ними.

Это понимание в корне изменило работу PR- и digital-агентств. Теперь они работают в едином пространстве и либо конкурируют друг с другом, либо объединяются. Теперь недостаточно просто знать свою аудиторию или уметь качественно производить что-то: надо уметь все. Это требует инвестиций и в технологии, и в качественный контент. Медиакомпании все больше становятся технологическими, а технологические — медийными».

И этот тренд относится не только к медиа и технологическим компаниям — он относится к рынку в целом.

Мнение других экспертов и статью целиком можно прочитать здесь.