Международное PR-агентство Edelman опросило CCO более 200 компаний из списка Fortune 500 и Forbes Global 1000 и выяснило, что:
1. PR-директора закрепились в роли стратегических партнеров и тратят около 20% своего рабочего времени (почти 1 день в неделю) на консультирование гендиров по вопросам, не связанным с коммуникациями, всё больше выходя из-под директоров по маркетингу и общаясь напрямую с CEO, принимая участие в решении стратегических вопросов. Понятно, что с растущими полномочиями растет и ответственность, а также давление сверху и со всех боков. А вот ресурсы растут, увы, не с такой же скоростью.
2. PR-функция становится всё более важной, т.к. является поставщиком полезных данных от всех стейкхолдеров, надежным источником знаний, которые ложатся в основу стратегических решений компании. Пиарщики тестируют новые технологии и внедряют инновационные решения, включая ИИ и инструменты предиктивной аналитики (хоть и не без проблем). При этом отмечают необходимость не просто отгружать коллегам полученные данные и свои выводы на их основе, но тесно сотрудничать с другими подразделениями для совместного решения проблем и поиска новых возможностей.
3. Сотрудники важны как никогда, и внутренние коммуникации становятся также всё более значимыми. Руководители подчеркивают, как важно слышать, что волнует персонал, и делать так, чтобы проблемы своевременно решались. Ежегодные опросы уже давно стали нормой и остаются важными, но некоторые специалисты по коммуникациям используют инструменты, обычно предназначенные для клиентов и партнеров (опросы удовлетворенности, фокус-группы, тестирования ключевых сообщений и др), для использования мнения сотрудников в принятии управленческих решений.
4. Пиарщики, как всегда, в центре урагана: геополитика этого и следующего года требует «глубокого, значимого межфункционального партнерства», чтобы помогать компании защищаться от рисков и поддерживать создание ценности (тут красной нитью идет тема ESG, которая, по словам респондентов, внедрена в их коммуникационную стратегию частично или полностью у 76% опрошенных).
Все выводы сделаны на основе опроса крупных американских компаний. Но знать, куда ветер дует, всегда полезно.
1. PR-директора закрепились в роли стратегических партнеров и тратят около 20% своего рабочего времени (почти 1 день в неделю) на консультирование гендиров по вопросам, не связанным с коммуникациями, всё больше выходя из-под директоров по маркетингу и общаясь напрямую с CEO, принимая участие в решении стратегических вопросов. Понятно, что с растущими полномочиями растет и ответственность, а также давление сверху и со всех боков. А вот ресурсы растут, увы, не с такой же скоростью.
2. PR-функция становится всё более важной, т.к. является поставщиком полезных данных от всех стейкхолдеров, надежным источником знаний, которые ложатся в основу стратегических решений компании. Пиарщики тестируют новые технологии и внедряют инновационные решения, включая ИИ и инструменты предиктивной аналитики (хоть и не без проблем). При этом отмечают необходимость не просто отгружать коллегам полученные данные и свои выводы на их основе, но тесно сотрудничать с другими подразделениями для совместного решения проблем и поиска новых возможностей.
3. Сотрудники важны как никогда, и внутренние коммуникации становятся также всё более значимыми. Руководители подчеркивают, как важно слышать, что волнует персонал, и делать так, чтобы проблемы своевременно решались. Ежегодные опросы уже давно стали нормой и остаются важными, но некоторые специалисты по коммуникациям используют инструменты, обычно предназначенные для клиентов и партнеров (опросы удовлетворенности, фокус-группы, тестирования ключевых сообщений и др), для использования мнения сотрудников в принятии управленческих решений.
4. Пиарщики, как всегда, в центре урагана: геополитика этого и следующего года требует «глубокого, значимого межфункционального партнерства», чтобы помогать компании защищаться от рисков и поддерживать создание ценности (тут красной нитью идет тема ESG, которая, по словам респондентов, внедрена в их коммуникационную стратегию частично или полностью у 76% опрошенных).
Все выводы сделаны на основе опроса крупных американских компаний. Но знать, куда ветер дует, всегда полезно.
Отчет можно скачать здесь: https://www.edelman.com/2023-future-of-corporate-comms